Description

 

  1. Premium Flex là gì? Premium Flex mang đến nhiều lợi ích cho khách hàng, bao gồm:
  • Hành lý xách tay 7kg và hành lý ký gửi 20kg
  • Lựa chọn chỗ ngồi (ngoại trừ Premium Flatbed)
  • Suất ăn trên máy bay (có giới hạn)
  • Dịch vụ Xpress check-in, lên máy bay và Xpress baggage
  • Bảo hiểm trễ hành lý và bảo vệ hủy chuyến đi
  • Miễn phí thay đổi chuyến bay 2 lần (chênh lệch giá vé áp dụng)
  • Tích lũy điểm AirAsia (RM1 = 3 điểm)
  1. Tại sao các dịch vụ bổ sung không miễn phí như trước?

Giao diện mới của Premium Flex cung cấp các dịch vụ bổ sung với mức giá chiết khấu, giúp khách hàng linh hoạt và tiết kiệm hơn, đồng thời cải thiện trải nghiệm du lịch.

  1. Làm thế nào để mua Premium Flex?

Bạn có thể mua Premium Flex khi đặt vé hoặc đến 2 giờ trước khi khởi hành qua trang web/ứng dụng AirAsia MOVE, hoặc qua đại lý du lịch.

  1. Nếu hành lý ký gửi vượt quá 20kg, tôi phải làm gì?

Bạn có thể nâng cấp hành lý ký gửi qua AirAsia MOVE hoặc tại quầy sân bay tối đa 4 giờ trước khi bay.

  1. Thay đổi chuyến bay ảnh hưởng thế nào đến các dịch vụ bổ sung?

Khi thay đổi chuyến bay, bạn sẽ phải trả chênh lệch phí cho các dịch vụ bổ sung như bữa ăn và chỗ ngồi.

  1. Tôi có thể thay đổi lộ trình/điểm đến không?

Không, bạn không thể thay đổi điểm đến hoặc lộ trình.

  1. Tôi có thể sử dụng E-Gift Voucher cho Premium Flex không?

Có, bạn có thể sử dụng E-Gift Voucher cho Premium Flex.

  1. Tôi có thể tích lũy và đổi điểm AirAsia không?

Có, bạn có thể tích lũy điểm AirAsia và đổi điểm tại trang web AirAsia Rewards.

  1. Tôi có thể thay đổi tên không?

Không, bạn không thể thay đổi tên trong Premium Flex.

  1. Tôi có thể thay đổi chuyến bay nếu đã lỡ chuyến?

Không, bạn không thể thay đổi chuyến bay đã lỡ, nhưng có thể thay đổi chuyến bay với Rescue fee hoặc mua vé mới.

  1. Tôi có thể hủy đặt chỗ không?

Không, bạn không thể hủy đặt chỗ Premium Flex, nhưng có thể thay đổi chuyến bay.

  1. Tôi có thể thay đổi sang chuyến bay sớm hơn trong ngày không?

Có, bạn có thể thay đổi chuyến bay trước 2 giờ. Tuy nhiên, chỗ ngồi và bữa ăn có thể khác.

  1. Tôi có thể sử dụng dịch vụ Xpress Boarding nếu đến muộn?

Có, nhưng bạn phải có mặt tại cổng ít nhất 20 phút trước giờ khởi hành.

  1. Nếu chuyến bay bị hoãn, tôi có được hỗ trợ dịch vụ không?

Bạn sẽ được hỗ trợ tương tự như khi chuyến bay bị hủy hoặc hoãn.

  1. Tôi và người đồng hành có thể cùng hưởng lợi từ Premium Flex không?

Không, chỉ khách hàng mua Premium Flex mới được hưởng các lợi ích.

  1. Khi nào tôi có thể chọn bữa ăn với giá ưu đãi?

Chọn bữa ăn ưu đãi cho đặt chỗ ít nhất 24 giờ trước chuyến bay. Nếu đặt trong vòng 24 giờ, bữa ăn tự động thêm vào.

  1. Tôi có thể nâng cấp lên Premium Flex sau khi mua vé thường/khuyến mãi không? Không, Premium Flex phải được chọn khi đặt vé.

 

HOTLINE HỖ TRỢ

TOUR TRONG NƯỚC 0999999999

TOUR NƯỚC NGOÀI 0999999999

TOUR KHÁCH ĐOÀN 0999999999

CHO THUÊ XE 0999999999

VÉ MÁY BAY 0999999999

TEAMBUILDING/EVENT 0999999999