Bảo mật thông tin khách hàng

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

  • Xử lý các đơn đặt vé máy bay và các dịch vụ liên quan.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Cung cấp thông tin mới nhất về chương trình khuyến mãi, dịch vụ.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

Các thông tin thu thập bao gồm nhưng không giới hạn: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, số hộ chiếu (nếu cần thiết), và thông tin thanh toán.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận và xử lý đặt chỗ, thanh toán vé máy bay.
  • Gửi thông báo, xác nhận dịch vụ qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi.
  • Hỗ trợ giải quyết các thắc mắc, khiếu nại.
  • Đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật liên quan.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh.

4. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết:

  • Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp theo quy định của pháp luật.
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu, hệ thống tường lửa để bảo vệ thông tin của khách hàng.
  • Kiểm tra, nâng cấp định kỳ hệ thống bảo mật nhằm đảm bảo an toàn thông tin.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
  • Từ chối nhận các thông báo quảng cáo hoặc liên lạc tiếp thị từ chúng tôi.
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0379 123 994
  • Email: phongvetransworld@gmail.com
  • Địa chỉ: 307/6 nguyễn Văn Trỗi, P1. Q. Tân Bình, Tp. HCM

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và gửi thông báo đến khách hàng (nếu cần thiết).