Quy định về hãng hàng không AirAsia

Quy định của Hãng Hàng Không AirAsia

AirAsia không chỉ là hãng hàng không giá rẻ hàng đầu tại châu Á mà còn nổi bật với các chính sách minh bạch và linh hoạt, phù hợp với nhu cầu của mọi hành khách. Dưới đây là các quy định quan trọng liên quan đến hành lý, vé máy bay, thủ tục check-in, và chính sách đổi trả mà hành khách cần lưu ý.

1. Quy định về Hành Lý

Hành lý xách tay

• Tiêu chuẩn:
  • Hành khách được mang theo 2 kiện hành lý xách tay miễn phí:
    1. Một túi lớn (kích thước tối đa: 56cm x 36cm x 23cm).
    2. Một túi nhỏ (kích thước tối đa: 40cm x 30cm x 10cm).
  • Tổng trọng lượng không vượt quá 7kg.
• Vật dụng được mang theo:
  • Laptop, túi xách, máy ảnh, hoặc các vật dụng cá nhân nhỏ.
• Lưu ý: Tất cả hành lý xách tay phải vừa ngăn trên đầu hoặc dưới ghế ngồi phía trước.

Hành lý ký gửi

• Phí và trọng lượng:
  • Không có hành lý ký gửi miễn phí. Hành khách cần mua trước các gói hành lý từ 20kg đến 60kg.
  • Mỗi kiện hành lý không vượt quá 32kg.
  •  Kích thước tối đa mỗi kiện: 119cm (Cao) x 119cm (Dài) x 81cm (Dày)
• Đồ dùng đặc biệt:
  • Dụng cụ thể thao, nhạc cụ hoặc các vật dụng đặc biệt cần được thông báo trước khi bay.

Vật dụng cấm mang theo

• Các vật liệu nguy hiểm như chất cháy nổ, pin lithium công suất cao, hoặc vật phẩm bị cấm bởi quy định hàng không quốc tế.

2. Quy định về Vé Máy Bay

Loại vé

AirAsia cung cấp nhiều loại vé phù hợp với nhu cầu của từng hành khách:

• Vé Promo: Giá thấp nhất, không được phép hoàn tiền.
• Vé Standard: Có thể đổi lịch với phí áp dụng.
• Vé Premium Flex: Miễn phí đổi lịch, ưu tiên chọn chỗ ngồi và check-in.

Điều kiện vé

• Vé chỉ áp dụng cho hành trình đã đặt trước.
• Hành khách cần cung cấp thông tin chính xác khi đặt vé. Thay đổi thông tin sau khi đặt có thể phát sinh chi phí.

3. Quy trình Check-in

Check-in trực tuyến

• Thời gian:
  • Mở trước giờ bay 14 ngày và đóng trước 1 giờ.
• Cách thực hiện:
  • Truy cập vào website hoặc ứng dụng AirAsia, nhập mã đặt chỗ để làm thủ tục.

Check-in tại sân bay

• Thời gian:
  • Quầy check-in mở trước 3 giờ và đóng trước 1 giờ trước giờ khởi hành.
• Yêu cầu:
  • Mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ và mã đặt chỗ.

4. Chính Sách Đổi Trả

Đổi vé

• Thay đổi lịch bay:
  • Được phép trước giờ khởi hành 48 giờ.
  • Phát sinh phí đổi và chênh lệch giá vé (nếu có).
• Thay đổi thông tin hành khách:
  • Cho phép đổi tên hành khách với mức phí bổ sung.

Hủy vé

• Vé Promo: Không được phép hoàn tiền.
• Vé Standard và Premium Flex: Hủy vé sẽ được hoàn tiền dưới dạng tín dụng cho các chuyến bay sau.

Hoàn tiền do lỗi hãng

• Trường hợp chuyến bay bị hủy, hãng sẽ sắp xếp chuyến thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ.